Публичная оферта

1. Предмет

1.1. Компания оформляет и продаёт Покупателю билеты на регулярные автобусные рейсы, а Покупатель оплачивает их на условиях Оферты.

1.2. По собственным рейсам Компания является перевозчиком. По рейсам партнёров Компания действует как агент перевозчика: договор перевозки заключается с перевозчиком, указанным в билете, и за перевозку отвечает он.

1.3. Отношения по перевозке регулируются законодательством Республики Казахстан, в том числе Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, а по международным рейсам — также международными договорами и законодательством страны следования.

2. Оформление и оплата

2.1. Покупатель выбирает рейс и места, указывает данные пассажиров в точном соответствии с документами, удостоверяющими личность, и контактные данные. Ответственность за правильность данных несёт Покупатель.

2.2. После перехода к оплате места удерживаются за Покупателем в течение времени, указанного на странице оплаты. Если оплата не поступила, бронь отменяется, места освобождаются.

2.3. Цены указаны за одно место в тенге. При оплате картой российского банка или через СБП цена указывается и списывается в рублях; сумма в рублях фиксируется в момент бронирования.

2.4. Способы оплаты: Kaspi, банковские карты казахстанских банков (оплата в тенге), карты российских банков и СБП (оплата в рублях). Оплата проходит на стороне банка или платёжного сервиса; данные карты Компании не передаются.

2.5. Билет считается оплаченным после получения Компанией подтверждения от банка. Электронный билет и квитанция направляются на e-mail Покупателя и доступны на Сайте в разделе «Мои заказы» по номеру брони.

3. Посадка

3.1. Пассажир предъявляет электронный билет (на экране или распечатанный) и документ, указанный при покупке. Прибыть к месту посадки рекомендуется не позднее чем за 15 минут до отправления, на международные рейсы — за 30 минут.

3.2. Для поездок через государственную границу пассажир самостоятельно обеспечивает наличие действительных документов для въезда и выезда. Отказ пограничных органов в пропуске не является основанием для ответственности Компании.

3.3. Провоз багажа и ручной клади — по правилам перевозчика.

4. Возврат и перенос билета

4.1. Покупатель вправе вернуть билет до отправления рейса, оформив заявку на Сайте в разделе «Возврат билетов» или обратившись в поддержку.

4.2. Размер возвращаемой суммы зависит от времени, оставшегося до отправления, и определяется в соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и условиями перевозчика. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в валюте оплаты, в сроки, установленные банком.

4.3. При отмене или переносе рейса по вине перевозчика стоимость билета возвращается полностью.

4.4. Перенос поездки на другую дату или рейс возможен при наличии мест по заявке в разделе «Перенос билетов»; разница в цене оплачивается или возвращается.

5. Ответственность

5.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

5.2. Компания не отвечает за опоздание пассажира к отправлению, а также за обстоятельства непреодолимой силы, в том числе погодные условия, закрытие дорог и пунктов пропуска.

6. Персональные данные

Компания обрабатывает персональные данные Покупателя и пассажиров в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте, при наличии согласия, данного при оформлении заказа.

7. Споры

Претензии направляются на zkaptrans@mail.ru. Срок ответа — 10 рабочих дней. Если спор не урегулирован, он рассматривается судом по месту нахождения Компании (г. Уральск), если иное не предусмотрено законом о защите прав потребителей.

8. Реквизиты

ТОО «ZKAPTRANS», БИН 260640020187. Адрес: Республика Казахстан, Западно-Казахстанская область, г. Уральск, промышленная зона Желаево, дом 13/1. Телефон: +7 705 220 07 77. E-mail: zkaptrans@mail.ru. Банковские реквизиты: уточняется.